ШІ та психічне здоров'я: що можна довірити чатботу, а що — ні

Чатботи дедалі частіше стають у пригоді, коли йдеться про емоції та самопочуття. Щоб користуватися ними без шкоди для себе, Мінцифри спільно з фахівцями розробило рекомендації. Вони адресовані і звичайним користувачам, і психологам: першим документ підказує, у яких випадках до ШІ звертатися можна, другим — коли його доречно залучати в роботі з пацієнтами.

Отже, що варто доручити нейромережі. Передусім — психоедукацію: отримання базової інформації про психологію та емоції. Також чатбот стане в пригоді для ведення щоденника настрою, виконання вправ на самоспостереження і навіть для підготовки до першого звернення до психолога чи іншого фахівця. Усе це — повсякденні завдання, які допомагають краще розуміти власний стан.

Водночас пам'ятайте про межі. ШІ не замінює психолога, психотерапевта або лікаря: алгоритми можуть помилятися, а їхні відповіді не завжди враховують усі обставини конкретної людини.

І головне правило — не використовуйте штучний інтелект для встановлення психологічних чи психіатричних діагнозів. Чатботи також не повинні призначати лікування або підміняти професійну психотерапію.

Якщо стрес, тривога чи апатія тривають довго, а емоційний стан помітно погіршується, варто звернутися до кваліфікованого психолога, психотерапевта або сімейного лікаря. З повними рекомендаціями можна ознайомитися за посиланням.