ШІ та психічне здоров'я: що можна довірити чатботу, а що — лише фахівцю

Чатботи дедалі частіше стають у пригоді тим, хто хоче краще розуміти власні емоції. Мінцифри спільно з фахівцями розробили рекомендації, які допоможуть безпечно використовувати штучний інтелект. Документ орієнтований і на звичайних користувачів, і на психологів: першим він підказує, коли варто звернутися до чатбота по допомогу з емоціями, другим — у яких випадках ШІ можна залучати до роботи з пацієнтами.

Що можна доручити ШІ

Нейромережі стають у пригоді для повсякденних задач, пов'язаних із самоспостереженням та отриманням інформації про психологічне здоров'я. Зокрема, їх можна використовувати для:

— психоедукації, тобто отримання знань про психологію та емоції; — ведення щоденника настрою; — виконання вправ на самоспостереження; — підготовки до першого звернення до психолога чи іншого фахівця.

Водночас ШІ не замінить психолога, психотерапевта або лікаря. Алгоритми можуть помилятися, а їхні відповіді не завжди враховують усі обставини конкретної людини.

Чого не варто робити

Одне з ключових правил рекомендацій — не використовувати штучний інтелект для встановлення психологічних або психіатричних діагнозів. Чатботи також не повинні призначати лікування чи замінювати професійну психотерапію.

Якщо людина тривалий час відчуває стрес, тривогу, апатію або помічає погіршення свого емоційного стану, їй рекомендують звернутися до кваліфікованого психолога, психотерапевта або сімейного лікаря.

Підсумок

Отже, чатбот — це зручний помічник для щоденних практик: він допоможе розібратися в емоціях, вести щоденник настрою чи підготуватися до візиту до фахівця. Але діагноз, лікування та психотерапію варто довіряти лише кваліфікованим спеціалістам. Якщо емоційний стан погіршується протягом тривалого часу, не відкладайте звернення до психолога, психотерапевта або сімейного лікаря.