ШІ та психічне здоров'я: що можна довірити чатботу, а що — лише фахівцю

Міністерство цифрової трансформації разом із експертами підготувало поради щодо безпечного використання штучного інтелекту для психічного здоров'я. Документ орієнтований на дві аудиторії: звичайних користувачів і психологів. Першим він підказує, у яких випадках до чатбота можна звертатися щодо власних емоцій, другим — коли ШІ доречно залучати в роботі з пацієнтами.

Що можна доручити ШІ

Нейромережі стануть у пригоді для щоденних завдань, пов'язаних із самоспостереженням і пошуком інформації про психологічне здоров'я. Серед них:

— психоедукація: отримання знань про психологію та емоції; — ведення щоденника настрою; — вправи на самоспостереження; — підготовка до першої зустрічі з психологом чи іншим спеціалістом.

Водночас чатбот не замінить психолога, психотерапевта чи лікаря. Алгоритми можуть помилятися, а їхні відповіді не враховують усіх обставин конкретної людини.

Чого робити не варто

Одне з головних правил рекомендацій — не використовувати ШІ для встановлення психологічних чи психіатричних діагнозів. Також чатботи не повинні призначати лікування або підміняти професійну психотерапію.

Якщо стрес, тривога чи апатія тримаються довго або емоційний стан погіршується, варто звернутися до кваліфікованого психолога, психотерапевта чи сімейного лікаря.

Підсумок

ШІ — це зручний помічник для рутинних кроків: він допоможе розібратися в емоціях, занотувати настрій і підготуватися до консультації. Але діагноз, лікування й терапію слід залишити людям із фаховою освітою.