Харчування в школах Миколаєва: як батькам контролювати якість через бот «Хвилька»

У всіх закладах освіти Миколаєва діє проєкт «Хвилька» — чат-бот, через який батьки щодня можуть перевіряти, як організоване харчування дітей. Про це 16 вересня на брифінгу сказала начальниця управління освіти Ганна Личко.

За її словами, застосунок дає змогу не лише спостерігати за якістю страв, а й залишати побажання, швидко сигналізувати про проблемні моменти та пропонувати зміни. Долучитися до системи моніторингу можна за посиланням, яке оприлюднила Миколаївська міська рада.

Що вже вдалося вирішити

Від старту нового навчального року через застосунок опрацювали звернення щодо харчування в одному з ліцеїв міста. «Коли розбиралися з ситуацією, людський фактор спрацював, у даному випадку, не з вини комунального виробничого підприємства, саме з вини педагогічного працівника закладу освіти. Провели відповідну роботу, то сподіваємося, що цього не буде», — зазначила Личко. Вона додала: «За допомогою чат-бота "Хвилька" ми можемо в першу чергу дуже швидко дізнатися, що хвилює батьків і далі над цим працювати».

Що змінилося в харчуванні школярів

З 8 вересня 2025 року в Миколаєві безкоштовно харчуються не лише учні початкової школи. Таке рішення ухвалив уряд, і тепер ним охоплені всі діти з 5 по 11 клас, які навчаються очно. У їдальнях міста харчуватиметься майже 21 тисяча дітей. Із 64 шкіл 13 працюють дистанційно, решта — очно або за змішаною формою.

Розширення програми додало навантаження на шкільні їдальні. Міський голова Олександр Сєнкевич визнав, що система потребувала доопрацювання: «Дійсно, наші школи не були підготовлені до такого навантаження, адже їхні потужності розраховані на меншу кількість дітей. Тому харчування довелося подавати почергово на перервах, страви охолоджувалися, що спричинило скарги від батьків та учнів». Від початку навчального року влада міста та комунальне підприємство з організації харчування отримали низку скарг на якість страв, їхню температуру та подачу.

Як реагують на скарги

Якість їжі в їдальнях перевіряє комісія — так міський голова відреагував на звернення батьків у соцмережах. У грудні в 23 школах Миколаєва в тестовому режимі запустили кейтеринг: їжу доставлятимуть на час обіду, щоб порції залишалися теплими. Також розпочато перевірку після появи в мережі відео, на якому працівники приватної компанії-підрядника з кейтерингу готують їжу для школярів просто неба.

Що робити батькам

Стежте за меню та якістю страв через чат-бот «Хвилька» — це найшвидший канал зв'язку з управлінням освіти. Якщо дитина скаржиться на холодну їжу, малі порції чи подачу, фіксуйте це та надсилайте звернення в застосунку. Пам'ятайте, що до нового навчального року в місті підготували чотиритижневе сезонне меню для одноразового харчування, погоджене Держпродспоживслужбою, а страви готують за затвердженими технологічними картками.

Підсумок

«Хвилька» працює в усіх закладах освіти Миколаєва і дає батькам щоденний інструмент контролю. Поєднання звернень через бот, комісійних перевірок і тестового кейтерингу має поступово виправити ситуацію з якістю та температурою страв, тож родинам варто активно користуватися цим каналом.